Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een schoonmaakafspraak maken?
Je kunt op verschillende manieren een schoonmaakafspraak bij ons inplannen:
Via het contactformulier op onze website kun je eenvoudig een persoonlijke offerte aanvragen. Binnen korte tijd ontvang je van ons een offerte per e-mail. Ben je akkoord? Dan kun je de afspraak bevestigen via e-mail of telefonisch.
Wil je direct contact? Dan kun je ons ook bellen op 06 2914 9012 of een e-mail sturen naar customerservice@pinkycloudcleaningservice.com. We helpen je graag verder!
Welke manier je ook kiest: we maken het je zo makkelijk mogelijk om snel een afspraak in te plannen.
Hoe lang van tevoren moet ik een schoonmaakafspraak maken?
Een standaard schoonmaakafspraak kun je minimaal 48 uur van tevoren inplannen. Wil je een afspraak maken binnen 48 uur na het boeken? Dat is mogelijk, maar houd rekening met de beschikbaarheid van ons schoonmaakteam en eventuele extra boekingskosten.
Wil je weten of we last-minute beschikbaarheid hebben? Neem dan gerust even telefonisch contact met ons op via 06 29 14 90 12. We denken graag met je mee!
Ik wil mijn schoonmaakafspraak verplaatsen of annuleren, kan dat?
Ja, dat kan. Tot 48 uur van tevoren kun je de afspraak kosteloos wijzigen of annuleren.
Bij wijzigingen of annuleringen binnen 48 uur brengen we mogelijk kosten in rekening vanwege de gereserveerde tijd van ons team. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of telefoon.
Wat is inbegrepen in een schoonmaakservice?
Bij Pinky Cloud bieden wij een uitgebreide schoonmaakservice waarbij alle schoonmaakmiddelen én een professionele stofzuiger inbegrepen zijn. Onze professionele schoonmakers zorgen ervoor dat jouw woning of kantoor stralend schoon is.
Keuken schoonmaken:
Grondige reiniging van alle oppervlakken
Schoonmaken van de buitenkant van keukenapparaten zoals koelkast, oven en magnetron
Slaapkamer schoonmaken:
Bed netjes opmaken
Was opvouwen voor een opgeruimde uitstraling
Badkamer schoonmaken:
Reiniging van toilet, wastafel, douche, bad en spiegels
Handdoeken netjes opvouwen
Algemene schoonmaak in alle kamers:
Afstoffen van meubels en oppervlakken
Stofzuigen van tapijt en vloeren
Stoomreiniging van harde vloeren voor een hygiënisch resultaat
Premium schoonmaakdiensten (tegen extra betaling):
Wassen en opvouwen van álle was (kleding, beddengoed, handdoeken en meer)
Het reinigen van ramen binnenshuis
Grondige schoonmaak van de binnenkant van keukenapparaten (oven, magnetron, koelkast)
Schoonmaken van de binnenkant van alle kastjes, inclusief kledingkasten en kasten in de woonkamer
Grondige reinigingservice: een extra intensieve schoonmaak waarbij alle premium schoonmaakdiensten inbegrepen zijn.
Wat is niet inbegrepen in de schoonmaak?
Hoewel wij een uitgebreide schoonmaakservice aanbieden, zijn sommige werkzaamheden standaard niet inbegrepen:
Verplaatsen van zware meubels of grote objecten
Schoonmaakwerkzaamheden buitenshuis
Professionele tapijtreiniging
Verwijderen van schimmel of ongediertebestrijding
Verwijderen van zeer hardnekkige vlekken, zoals diepe wijnvlekken in tapijt (zacht oppervlak) of ingebeten roestplekken op een aanrechtblad (hard oppervlak)
Schoonmaken van huisdierongelukjes
Reiniging van jaloezieën (horizontale of verticale lamellen)
Schoonmaak van moeilijk bereikbare plekken (zoals hoge plafonds of bovenkasten zonder trap)
Buitenkant van ramen reinigen
Voor bepaalde extra's kunnen wij aanvullende services aanbieden. Twijfel je of jouw schoonmaakwens onder onze service valt? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!
Neemt jullie schoonmaakteam zelf de schoonmaakmiddelen mee?
Ja, ons team neemt standaard zelf schoonmaakmiddelen mee. Heb je oppervlakken of materialen die speciale zorg nodig hebben? Laat het ons dan van tevoren weten, zodat we daar rekening mee kunnen houden.
Wil je liever zelf de schoonmaakmiddelen verzorgen? Dat is ook mogelijk – je ontvangt dan een gereduceerd schoonmaaktarief.
Welke schoonmaakproducten gebruiken jullie?
Wij kiezen er bewust voor om zo veel mogelijk milieuvriendelijke en natuurlijke schoonmaakproducten te gebruiken. Onze producten zijn vrij van agressieve chemicaliën en veilig voor zowel mens als milieu – zonder in te leveren op schoonmaakresultaat.
Uit hoeveel personen bestaat een schoonmaakteam?
Ja, ons team neemt standaard zelf schoonmaakmiddelen mee. Heb je oppervlakken of Een schoonmaakteam bestaat meestal uit 2 personen.
Moet ik tijdens het schoonmaken aanwezig zijn?
Dat mag, maar het hoeft niet. Ons team werkt standaard met twee schoonmaakkrachten. Je kunt aanwezig zijn als je dat prettig vindt, of gewoon even inchecken bij afronding van de schoonmaak.
Hoe betaal ik voor de schoonmaakservice?
Voor zakelijke klanten verloopt betaling altijd via factuur – zowel bij eenmalige schoonmaakopdrachten als bij terugkerende diensten.
Zakelijke klanten met terugkerende diensten, zoals een wekelijkse schoonmaak, ontvangen iedere vier weken een factuur.
Voor particuliere klanten geldt:
Bij een eenmalige schoonmaak vragen we betaling na afloop, op locatie of binnen 24 uur via een mobiele betaallink.
Bij terugkerende diensten, zoals een wekelijkse of tweewekelijkse schoonmaak, kan betaling via factuur of mobiele betaallink.
Ik heb een klacht, wat nu?
Heb je een klacht over onze schoonmaakservice? Laat het ons weten via telefoon (06 2914 9012) of e-mail (customerservice@pinkycloudcleaningservice.com).
We nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.